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제목	시민감동 시대를 열기 위한 공직사회 교육에 필요성과 그 실천방향은 무엇인가?
질문의원	이정린	일자	2010.09.14(1)
회의록	제155회 제2차 본회의 바로가기	동영상	시정질문 동영상
두번째 질문입니다. 시장께서는 시민감동 시대를 열겠다고 하셨습니다. 시민감동 시대를 열기 위해서는 시민들이 정말 피부로 감동할 수 있는 민원행정 서비스 체계를 구축해야 할 것입니다. 그러나 현재는 법규나 관행, 예산 등의 문제점을 말하며 안된다는 식의 소극적이고 부정적인 자세로 민원처리를 하고 있는 사례가 많이 있습니다. 시장께서는 시민감동 시대를 열기 위해서 공직자 모두가 적극적이고 긍정적인 자세로 바뀌어져야만 합니다. 진실로 시민들로부터 신뢰와 존경을 받는 시민감동 시대를 열어야 할 것입니다. 그러기 위해서는 이제 우리 모두가 변해야 합니다. 선출직인 시장님을 비롯하여 동료 의원님들 그리고 사회 각계각층의 변화와 개혁이 이루어져야만 된다고 생각합니다. 지방자치가 실시된 지 20년이 되어갑니다. 지방자치가 실시되면서 제일 먼저 변한 것은 공직사회라고 생각합니다. 원칙과 상식, 순리가 사라지고 있는 것 같습니다. 열심히 일하는 사람이 대접받는 공직사회가 되어야 하는데 줄서기, 혈연, 학연, 지연 등으로 모든 기강이 흐트러져 있습니다. 시장께서는 우리시의 공직자들과 수평적인 소통을 통하여 열심히 일하고 능력있는 공직자를 우대해야 하며 시민들에게 정말 열심히 봉사하는 공직사회가 될 때 바로 시민 감동시대는 자연스럽게 이루어 질 것이라고 생각합니다. 이렇게 되기 위해서는 많은 교육이 필요합니다. 외부의 전문적인 강사를 초빙하여 교육, 워크샵 등을 수시로 실시하고 선진 지방자치단체의 우수사례를 벤치마킹하는 등 다양한 방안을 강구해야 합니다. 남원시 대부분의 공직자들은 정말 열심히 근무하고 있습니다. 그러나 시민을 귀찮은 존재로 생각하는 소수의 직원들 때문에 다수의 선량한 공직자들이 같이 비난을 받고 있습니다. 이제는 공직사회에서 조직의 발전을 저해하고 불협을 조장하는 공직자는 도태되어야 합니다. 공직자들의 마인드를 바꾸기 위해서는 끊임없는 교육이 필요합니다. 교육 없이는 어떠한 변화도 기대할 수 없다고 생각합니다. 시민감동 시대를 여는 민선5기를 성공적으로 이끌어 나가기 위한 시장님의 계획과 복안에 대하여 말씀해 주시기 바랍니다.
답변자	남원시장 윤승호	일자	2010.09.14
회의록	제155회 제2차 본회의 바로가기
이정린 의원님께서 질문하신 시민감동 시대를 열기 위해서 공직사회 교육에 필요성과 그 실천방향에 대해서 물으셨습니다. 남원시는 상시학습제도 시행에 따라서 우리 시에서도 공무원들의 직무역량 강화를 위해서 전라북도 지방공무원교육원과 중앙의 여러 전문교육훈련기관에 위탁하여 교육을 실시하고 있습니다. 특히 행정법, 민법, 논리, 한문 등 청내에 다양한 교육과정을 개설하여 운영하며 공무원들의 직무능력을 향상시키기 위해 노력하고 있습니다. 그리고 금년도 신규 임용공무원 역량강화교육을 10월초 실시할 예정인데 시장 본인이 특강시간을 통해 민선5기 시정방침에 대한 이해와 시정 추진 방향에 대해서도 직접 설명하고 소통하는 시간을 갖도록 하겠습니다. 또한 10월말에는 160여명의 공무원을 대상으로 테마별 선진사례와 현장중심의 블루오션 창출을 위한 전문인 양성 아카데미 교육을 할 계획입니다. 뿐만 아니라 민원 응대기법과 상황별 대처요령 등 친절교육을 실시하여 공무원이 행정의 환경변화에 능동적으로 대처하고 친절도를 향상시켜 시민에게 최상의 행정서비스를 제공할 수 있도록 하며 매년 상·하반기 1회씩 지속적으로 교육을 실시하도록 하겠습니다. 앞으로 우리 남원시 실정에 맞는 맞춤형 교육프로그램을 만들어 시의 경쟁력과 조직역량을 제고하고 시민감동 시대를 여는 새희망 남원 달성에 꼭 필요한 공직자를 육성하도록 노력하겠습니다. 특히 매월 운영하고 있는 춘향골아카데미 특별강좌는 전국단위 유명강사를 초청하여 글로벌시대에 대응전략 등을 마련하고 전문지식을 제공하는 교육의 장으로서 앞으로 점진적으로 확대 운영해 나갈 방침입니다. 또한 민원실에서는 월 1회 이상 민원실 전직원 또는 민원창구 근무직원에 대한 친절교육과 민원인 응대요령 등 교육을 실시하고 있으며 앞으로도 지속적으로 교육을 강화해 나갈 계획입니다. 특히 월 1회 이상 외부강사를 초청하거나 시 간부공무원이 민원실 전 직원을 대상으로 친절소양교육 등을 실시하여 민원처리에 있어 시민감동 시대를 열 수 있도록 지속적으로 교육을 강화해 나갈 계획입니다. 이정린 의원님! 우리는 과거 권위주의적인 또는 획일적인 리더십하에서도 많은 생활을 해 왔습니다. 또 새로운 변화에 대한 우리 교육도 강화해 나갈 것입니다. 저는 민선5기 시장으로서 수평적 사고를 가진 수평적 리더십을 강조하고 있습니다. 이 수평적 리더십은 자유와 분방한 그런 면도 있지만 거기에 따르는 책임과 의무를 다할 때 리더십이 보다 빛난다는 것을 본 시장이 잘 알고 있습니다. 이 부분에 대해서 저는 분명히 이 자리를 빌려서 강조하고 싶습니다. 책임과 의무가 있는 자유만이 진정한 자유가 될 것이라고 확신합니다. 그 부분에 대해서 열심히 하겠다는 말씀 올리겠습니다.

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