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제목	직소민원실,흥부민원봉사대운영관련
질문의원	이석보	일자	2000.07.20(3)
회의록	제53회 제3차 본회의 바로가기	동영상	시정질문 동영상
이점을 참고해 주시기 바라고 직소민원실에 대해서 다시한번 말씀드린다면 고유의 우리 행정직의 실무자들이 전문성을 가지고 국가에서 인정된 엘리트들입니다. 위기가 있을때마다 필요할때는 우리 공무원들이 앞서야 되고 어떤 행정을 떠나서 국가를 살리는데 중추적 역할을 하는 것이 우리 공무원들이라고 저는 확신합니다. 또 모든 국민들이 믿고 있습니다. 그렇기 때문에 고유 실무 민원을 담당하는 직원이 자긍심과 긍지를 가지고 보람을 느끼면서 창의력을 가지고 해나갈 수 있는 그러한 시정의 민원의 기초가 될려면 시장께서는 그 엄청난 시간중에 어떻게 직소민원실을 관리하시고 흥부민원 봉사대까지 합니까? 그것은 말씀드린 바와 같이 재론이 되겠습니다만 그것이 고유의 실과에서 할 수 있습니다. 또 제가 민원실을 가보면 인·허가 문제를 가지고 이리 뛰고, 저리 뛰고 실과를 다 찾아다닙니다. 모르는 어른들이나 시민들은 사실 인·허가 문제를 가지고 오면 무척 어려운 것이 많습니다. 그리고 이런 것, 저런 것이 앞으로 민원의 총체적인 종합적 서비스의 역할을 할 수 있다면 시민을 위하고 민원을 위한다면 인·허가 문제등을 종합적으로 가지고 오면 바로 이 실과, 저 실과 뛰어다니지 않고라도 그것을 할수 있는 기구를 남원시에서 먼저 만들어서 운영을 한다면 더 바람직하지 않겠는가. 그리고 생산성 있는 곳에 이런 내용들을 특파적 시장의 사업으로 하는 것이 바림직하다고 봅니다. 이것은 지금도 저는 분명히 소신에는 변함이 없습니다. 시장 고유 업무에 충실하시고 휴식도 필요합니다.
답변자	남원시장 최진영	일자	2000.07.20
회의록	제53회 제3차 본회의 바로가기
직소민원실, 흥부민원 봉사대 운영과 관련해서는 아까도 여러가지 측면에서도 말씀을 드렸습니다만 지적하신 부분에 대해서도 또 그런 올바른 지적도 있습니다. 그런데 그것이 전반적인 상황은 아니고 또 민원인들을 보면 관계 부서와 관련해서 관련된 내용도 있습니다. 그래서 대부분 읍·면·동 차원 또 관계 부서에서 기본적으로 처리할 수 있는 내용들은 거의다 처리가 됩니다. 그런데 관계 부서 차원에서 도저히 안되는 민원도 있습니다. 유관기관나 또 타 지역과 관계된 민원도 있고 민원이라는 것이 내용들이 아주 다양하고 폭넓습니다. 때로는 시장이 직접 관심을 갖고 추진을 해주어야 될 민원들도 있습니다. 시장이 직접 챙겨야 될 민원들도 있고 직소민원실 운영을 통해서도 우리 행정의 사각지대도 제가 상당수 주민들의 의견을 통해서도 발견하는 사례도 있기 때문에 점차적으로 전향적으로 발전적인 차원에서 문제점이 있으면 보완도 해나가고 개선도 해나가는 상황에서 운영을 해나가도록 하겠습니다.

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