2022. 10.

2022년 주요업무 추진실적

시 민 소 통 실

목        차

□ 일     반     현     황

□ 2022년 주 요 업 무  결산

□ 2022년 주요업무 추진실적

◦ 시민과 함께 소통하는 열린행정

◦ 시민불편 살피미 120민원봉사대 운영

◦ 생활현장투어 운영

◦ 소규모 주민숙원사업 추진

◦ 공동체 역량강화 사업 추진

◦ 공동체 활동지원「온남원공동체 공모사업」추진

◦ 공동체 거점 공유 공간 조성

◦ 시민소통위원회 운영

일  반  현  황

□ 기    구

									시민소통실장
									이 은 주
시민소통담당						생활민원담당										소규모시설담당						지역공동체담당
변 정 현						이 선 아										이 현 석						이 우 성
·주요행사 일정조정 ·친절한 비서실 운영 ·전화·방문민원상담 ·민원해소 업무협의 ·시민소통 업무처리						·생활민원 업무처리 및 현장투어 ·120민원봉사대 찾아 가는 현장민원 운영 ·이동빨래방 운영 ·취약계층 생활불편 민원서비스										·소규모 주민숙원사업 지구선정 및 시행 ·읍·면·동 주민숙원 사업설계 및 감독 ·지역 밀착형 주민제안사업 추진						·공동체 관리 및 활성화 ·공동체 지원센터 운영 (인력, 건물, 사업집행) ·지역공동체 정책수립 및 사업 발굴 ·공동체 자원관리·연계 ·시민사랑방 운영

□ 인    력

구 분	계	5급	6급	7급	8급	9급	비 고
정 원	16	1	5	3	4	3
현 원	16	1	6	3	3	3
증 감			1		△1

※ 공무직 2

2022년 주요업무 결산

	주 요 성 과
◦ 시민을 위한 공감 행정 및 적극 행정 실천 ◦ 시민불편 살피미 120봉사대 발로 뛰는 현장 중심 생활밀착형 서비스로 소통행정 실현 ◦ 마을 공동이용시설 정비·보수로 안정된 정주여건 조성 및 주민 불편 해소 ◦ 다양한 교육 과정과 활동 지원으로 지역공동체의 역량 및 지속성 강화

□ 시민과 함께 소통하는 열린행정

◦ 시민중심 고객만족 민원행정서비스 강화

- 시민의 눈높이에 맞춘 신속․정확․친절한 민원 상담처리

◦ 시민고충 민원접수 및 상담 : 175건

◦ 친절한 비서실 운영 : 누수없는 수행 및 친절한 내방민원 안내

◦ 주요행사 일정 조정 : 효율적인 행사·일정을 위한 업무 조정 협의

◦ 시민과 직원, 부서 간 공감·경청·관심 등 소통 강화

□ 시민의 생활 속으로 한걸음 더 다가가는 맞춤형 소통행정 강화

◦ 찾아가는 현장민원 120민원봉사대 운영 : 64회, 3,015건

- 전기 839, 가스 296, 수도 303, 보일러 186, 이동빨래 651, 농기계 453, 기타 287

◦ 생활현장투어 : 68회, 692건(즉시처리 134, 실과소 463, 읍면동 95)

◦ 취약계층 생활불편민원 처리 : 134건

◦ 120전화민원 처리 : 215건

□ 마을기반시설 구축으로 주민 생활안전사고 예방 및 편익 증진

◦ 366건 / 11,094백만원(도비 310, 시비 10,784)

◦ 사업현황 및 실적                                   (단위 : 건, 백만원)

사 업 구 분	계		시 설 비			민간자본사업보조		추진실적
	개소	사업비	개소		사업비	개소	사업비
계	366	11,094		312	9,570	54	1,524
소규모 주민숙원사업	295	9,606		244	8,134	51	1,472	･공사중(18%) 53건, 2,507백만원 ･공사완료(82%) 242건, 7,099백만원
주민편익증진사업	71	1,488		68	1,436	3	52	･공사중(30%) 21건, 458백만원 ･공사완료(70%) 50건, 1,030백만원

□ 지역공동체 역량 교육 및 활동 지원 사업 중점 추진

◦ 공동체 역량강화 사업 추진 : 3개 사업, 9개 과정 / 350명 참여

◦ 공동체 활동 지원을 위한 온남원공동체 공모사업 추진  : 24개팀 / 80백만원

◦ 마을활동지원가 운영(15명/매월) 및 온남원 소식지 발행(500부/매월)

2022년 주요업무 추진실적

시민과 함께 소통하는 열린행정

(계속사업)

□ 개    요

◦ 기    간 : 연중

◦ 대    상 : 남원시민, 전 직원

◦ 내    용 : 시민과 함께 더불어 성장하고 소통하는 열린 행정 추진

- 시민의 눈높이에 맞춘 신속·정확·친절한 민원상담 처리

- 주요행사 일정 조정 : 효율적인 행사·일정을 위한 업무 조정 협의

- 정감 있고 친근하게 다가가는 신뢰받는 친절한 비서실 운영

- 시민과 직원, 부서 간 공감·경청·관심 등 소통 강화

□ 추진실적

◦ 민원 접수 및 상담처리 : 175건(방문 105, 전화 70)

접수건수	처리건수
	계	완료	추진 중	기타
175	175	175	-

□ 금후계획

◦ 시민의 눈높이 맞는 시민중심 열린 소통행정 지속 추진

◦ 복합민원 처리를 위한 부서․기관 간 협업 및 소통체계 강화

◦ 신속하고 공정한 민원처리로 시민을 위한 소통창구로서 의견 수렴 및       모니터링 추진

시민불편 살피미 120민원봉사대 운영

(계속사업)

□ 개    요

◦ 기    간 : 2022. 1. ~ 12.

◦ 장    소 : 읍면동 마을회관 등 집합장소

◦ 참여인원 : 11명(공무원 8, 민간 3)

◦ 대    상 : 기초수급자, 독거노인, 장애인 등 취약계층

◦ 내    용 : 찾아가는 현장민원, 취약계층 생활불편민원, 120전화민원 등

◦ 예 산 액 : 148백만원

□ 추진실적

◦ 찾아가는 현장민원 대상마을 선정 및 추진계획 수립   : 2022. 1. 26.

◦ 찾아가는 현장민원 120민원봉사대 운영 : 64회, 3,015건

- 전기 839, 가스 296, 수도 303, 보일러 186, 이동빨래 651, 농기계 453, 기타 287

◦ 시민과 함께하는 소통행정「현장체험의 날」운영 : 6.14. / 왕정동 한우물마을

- 상반기 1회 146건

(전기․가스 16 , 이동빨래 21, 농기계 7, 복지․치매․정신건강상담 82, 기타 20)

◦ 취약계층 생활불편민원 처리 : 134건

◦ 120전화민원 처리 : 215건

□ 금후계획

◦ 120민원봉사대 찾아가는 현장민원 운영             : 2022. 10. ~ 12.

- 운영횟수 : 31회

- 내    용 : 6개 분야(전기․가스․수도․보일러, 이동빨래, 농기계수리)

- 방    법 : 마을별 민원사항 사전 파악, 맞춤형 봉사 추진

※ 시민과 함께 하는 소통행정「현장체험의 날」운영 : 1회 (하반기 1), 10월 말경

- 참여현황 : 7개 기관(단체) / 10개 분야

- 내     용 : 소통의 시간, 봉사활동(이동빨래, 복지상담, 민원마켓 등), 자장면나눔행사

◦ 취약계층 생활민원 및 처리

- 독거노인생활지원사 및 이․통장과 연계한 취약계층 전기․가스 등           생활불편 소수선 민원처리                       : 2022. 10. ~ 12.

◦ 120전화민원 및 취약계층 생활불편민원처리        : 2022. 10. ~ 12.

생활현장투어 운영

(계속사업)

□ 개    요

◦ 기    간 : 2022. 1. ~ 12.

◦ 대    상 : 읍․면․동 및 주요 공공시설물

◦ 추진방법 : 주요 공공시설물 집중점검 등 생활현장투어(자전거투어)

◦ 참여인원 : 시민소통실장 외 6명

◦ 내    용 : 도로, 교통, 환경 등 생활불편사항 점검 및 처리

□ 추진실적

◦ 생활현장투어 운영계획 수립                       : 2021. 12. 28.

◦ 생활현장투어 추진현황

- 주요내용 : 교통시설물, 도로 포트홀, 적치물, 광고물, 쓰레기 등

- 처리건수 : 68회, 692건(즉시 134, 실과소 463, 읍면동 95)

※ 추석맞이 현장투어 특별점검 추진               2022. 9. 5.~ 9. 8.

- 대    상 : 공공 이용시설, 주요관광지 등 위험시설물 및 환경, 주민불편사항 처리

- 처리건수 : 3회 39건

□ 금후계획

◦ 생활현장투어(자전거투어) 추진                    : 2022. 10. ~ 12.

- 운    영 : 수시

- 내    용

· 도로, 교통, 가로등, 광고물, 위험시설물, 환경 등 시민 불편사항

· 골목길, 하천변 등 교통 사각지대 및 주요 공공시설물 집중점검

- 조치방법 : 생활민원투어 시 즉시 조치, 예산 수반사항 등 이첩

소규모 주민숙원사업 추진

(계속사업)

□ 개    요

◦ 사업기간 : 2022. 1. ~ 12.

◦ 위    치 : 23개 읍․면․동

◦ 사 업 량 : 366건(시설 312, 민간자본 54)

◦ 사업내용 : 마을안길, 진입로, 회관, 모정 등 소규모시설물 정비 및 개선

◦ 사 업 비 : 11,094백만원(도비 310, 시비 10,784)

◦ 사업현황  　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　(단위 : 백만원)

구 분		계		시설비			민간자본사업보조		비고
		개소	사업비	개소		사업비	개소	사업비
계		366	11,094		312	9,570	54	1,524
소규모 주민숙원 사업	읍면동	234	5,355		184	4,483	50	872
	무선앰프	21	470		21	470
	소파보수	19	493		19	493
	자체사업	4	2,600		3	2,000	1	600
	주민참여예산	17	688		17	688
주민편익 증진사업	자체	55	1,178		55	1,178
	보조	16	310		13	258	3	52	도비

□ 추진실적

◦ 소규모 주민숙원사업 추진계획 수립                 : 2022. 1.

◦ 예산 재배정                                       : 2022. 1. 5.

◦ 사업 시행                                         : 2022. 2. ~ 9.

- 공 사 중(20%) :  74건(시설  51, 민자 23), 2,965백만원(시설 1,936, 민자 1,029)

- 공사완료(80%) : 292건(시설 261, 민자 31), 8,129백만원(시설 7,634, 민자  495)

□ 금후계획

◦ 공사 추진                                        : 2022. 10. ~ 12.

공동체 역량강화 사업 추진

(계속사업)

□ 개    요

◦ 사업기간 : 2022. 1. ~ 12.

◦ 사업규모 : 3개 사업

◦ 사 업 비 : 66백만원

◦ 사업내용 : 주민들의 공동체 의식 함양을 위한 교육 및 지원

- 공동체 기본 소양 교육, 공동체 심화 교육, 공동체 활성화 사업

□ 추진실적

◦ 공동체 기본 소양 교육 운영

-「온남원공동체 공모사업 총무과정」운영(총 5회, 20명 수료)

-「먹거리시민 양성과정」운영(총 4회, 18명 수료)

-「찾아가는 공동체 학교」운영(8개팀-150명 참여, 진행중)

-「마을여행 활동가 양성과정」운영(4회, 30명 수료)

◦ 공동체 심화 교육 운영

-「남원시 중간지원조직 공동체 역량강화 교육」운영(총 3회, 4개팀 22명)

-  발달장애 청년 자립을 위한 「꿈꾸는 농부학교」 운영(4회, 5세대-10명)

◦ 공동체 활성화 사업

-「마을계획단 발돋움 사업」추진(3개소-금동, 향교동, 도통동 / 계획단 구성-각 동별 20명)

-「아파트공동체 활성화 특강-품앗이 공동육아, 나를 성장시키다」 : 1회, 20명

-「2022 도란도란 즐거운‘아파트 그림책 만들기’」운영(총 12회, 20명 참여)

- 마을활동지원가 운영(15명/매월), 온남원 소식지 발행(500부/매월)

□ 금후계획

◦ 공동체 기본 소양 교육 추진                    : 2022. 10. ~ 11.

- 찾아가는 공동체 학교(2개팀)

◦ 마을활동지원가 운영 및 온남원 소식지 발행      : 2022. 10. ~ 12.

◦ 남원시 공동체 활동 성과공유회 개최             : 2022. 10월말

공동체 활동지원「온남원공동체 공모사업」추진

(계속사업)

□ 개    요

◦ 사업기간 : 2022. 1. ~ 12.

◦ 사업대상 : 시민 5인 이상으로 구성된 공동체

◦ 사업규모/사업비 : 24개팀 / 80백만원

- 씨앗단계 11팀/22백만원, 줄기단계 10팀/40백만원, 열매단계 3팀/18백만원

◦ 사업내용 : 공동체 활성화를 위해 주민이 직접 제안한 사업을 실행해 볼 수 있도록 공모를 통해 신청 및 선정하여 사업비 지원

□ 추진실적

◦ 온남원공동체 공모사업 접수 및 선정                 : 2022. 2.

- 공모사업 접수(2.4.~2.8.), 심사(2.14.~2.18.), 선정(2.22.)

◦ 보조사업자 회계교육 및 사업 컨설팅                 : 2022. 2. 25.

◦ 공모사업 지방보조금 교부 신청 및 지급              : 2022. 3.

- 보조금 교부신청(3.7.~3.14.), 보조금 지급(3.17.)

◦ 공모사업 중간 점검(2회, 사업 추진 상황 등)          : 2022. 5월 / 8월

□ 금후계획

◦ 남원시 공동체 활동 성과공유회 개최                  : 2022. 10월말

◦ 공모사업 보조금 정산                                : 2022. 11.

◦ 2023년도 공모사업 참여 홍보                        : 2022. 12.

공동체 거점 공유 공간 조성

(신규사업)

□ 개    요

◦ 사업위치 : 남원시 동헌길 102 (공동체지원센터)

◦ 사업기간 : 2022. 2. ~ 5.

◦ 사 업 비 : 78백만원(시설비 65, 집기구입 13)

◦ 사업내용 : 센터 내 유휴공간을 활용하여 시민·공동체 활동 맞춤식 공간으로 리모델링(공유활동 플랫폼, 교육장, 미디어 제작실)

구 분		내 용	비고(기존)
1층	공동체센터 사무실	공동체지원센터 및 사회적경제팀 사무공간	센터 사무실
	공유활동 플랫폼	센터 및 소공동체 소통□회의 공간, 공유경제 및 공유자원 전시□홍보 등	교육장
2층	교육장	공동체(40명 이내) 교육장	유휴공간
	미디어 제작실	유튜브 영상 제작 및 송출, 미디어 교육 실습 공간	임시방송실

□ 추진실적

◦ 공사 실시설계 용역 추진                      : 2022. 2. 24. ~ 3. 23.

◦ 공동체 거점 공유 공간 공사(건축□전기)         : 2022. 4. 27. ~ 5. 26.

◦ 공유 공간 집기 비치                          : 2022. 5. 31.

◦ 공동체 시설 활성화 사업(공동체 미디어 교실 운영) : 2022. 7. 5. ~ 9. 27.

※ 행안부‘2022년도 지역공동체 시설 활성화 사업’ 공모 확정(‘22.2월/사업비 25백만원)

□ 금후계획

◦ 센터 옥상 비가림시설 및 강의실 음향장비 설치 : 2023. 1. ~ 4.

시민소통위원회 운영

(공약사업)

□ 공약개요

◦ 구성인원 : 총20명 정도(3개 분과별 7명 이내)

◦ 사업기간 : 2022. ~ 2026.

◦ 총사업비 : 90백만원(시비 90)  ※ 2023년 예산(12백만원)

◦ 사업내용 : 분야별 위원 구성하여 시민과 소통하고 지역사회의견 수렴

- 3개 분과(문화관광, 안전복지, 경제활성화)

- 시민의 시정 참여 확대를 위한 시민정책대화 등 개최

□ 추진실적

◦ 위원회 기능 유사한 “정책자문위원회” 병행 활용 협의(기획실) : 2022.  9.

◦「남원시 시민소통위원회 구성 및 운영에 관한 조례안」행정절차 추진  : 2022. 10.

- 조례안 사전심사, 성별영향평가, 입법예고 등

□ 금후계획

◦ 조례안 의회 제출                                     : 2022. 11.

◦ 위원 역량강화 교육 및 분과별 활동                    : 2023. 1. ~

□ 기대효과

◦ 시정에 대한 시민 의견수렴을 통한 소통행정 강화

◦ 생활 불편 및 제도개선 등 시정발전 방향 모색