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제목	남원여객 버스불편신고
작성자	방ㅇㅇ	작성일	2025.10.10	조회	266
첨부파일
남원여객자동차(063-631-3116) 버스 불편 민원 접수합니다. 안녕하세요. 저는 서울에서 추석 연휴를 맞이하여 남편과 대학생 딸이랑 1박2일 코스로 지리산 둘레길(3코스) 과 남원 여행을 하고자 10/3(금) 도착했습니다. 비가 왔지만 둘레길 잘 다녀와서 맛있는 음식을 먹고 첫날을 잘 보낸 후 금일 오전 숙소에서 나와 상황, 중황, 하황, 백일마을의 시골길을 걸으면서 마을의 가을 풍경을 즐기며 걸어서 남원 실상사에 도착하였습니다. 천년 신라 실상사를 더 즐기고 싶었으나 오후 남원 여행이랑 KTX 열차 시간 때문에 실상사 근처의 백일 정류소에서 1시 01분 도착의 남원여객자동차(주) 남원행시내버스 1-141 타고자 12시 40분에 실상사를 나와 백일 버스 정류장에 12시53분에 도착하였습니다. 분명히 1시 1분에 도착해야 하는 버스는 10분을 기다려도 오지 않아 먼저 남편이 버스시간표 밑에 적혀있는 회사로 전화를 하니 여직원이 좀 있으면 도착할거니 좀 기다려 보라 해서 기다렸으나 또 10분이 지나도 버스가 오지 않아 우리딸이 1시 16분에 전화하니 아까 그 여직원이 점심식사 하고 있으니까 알어보고 전화 준다해서 기다리고 있느니 21분에 여직원이 전화해서 버스가 12시 59분에 떠났다고 했습니다. 우리가 분명 버스 정류장애서 12시53분부터 목이 빠지게 계속 버스를 기다리고 있었는데 서울발 고속버스 외 버스가 디나간적이 없었습니다. 할수없이 전화로 택시를 잡고 15분 후 도착예정이라 택시를 기다리면서 이렇게 버스 시간이 둘쑥날쑥하고 오지도 않은 버스가 왔다하질 않나 거짓말까지 하고 아무런일 같지 얺게 여기는 무사안일한 업무태도가 화가 나기 시작했습니다. 제가 마지막으로 다시 한번 확인하고자 전화를 하니 이번엔 남직원이 전화를 받아 자초지종을 설명하니 거기 정류장 이름이 뭔지 눌어봐서 '백일' 이라고 분명히 얘기했슴에 못알아듣는거 같아 백일 이라고 여러번 알려줬더니 '백일리'라고 정정해주는겁니다. 버스 정류장에 '백일' 이라고 써 있는걸 백일 이라 하지 여행객이 여기가 백일읍인지 백일리인지 어떻게 알까여? 그리고 나서 굉장히 불쾌하게 응대를 하고 현재 버스 운행 상황을 알지도 못하면서 자기네들끼히 버스가 어쩌고 저쩌고 떠들면서 확실한 답변을 기다리고 있는 고객을 계속 기다리게 하더니 전화를 그냥 끊어 버리는 거에요. 황당해서리 이제껏 전화 통화하면서 답변을 기다린 고객한테 상황을 알아보고 다시 전화를 드린다는 양해를 구하는게 먼저 아닌가여? 아무런 말도 없이 전화를 끊어버려서 제가 다시 전화해서 따지니까 이번에는 여직원이 전화를 받기에 아까 통화한 남직원 버꿔달라하니 계속 안받다가 겨우 전화받더니 저랑 통화하다가 다른 전화가 와서 전화가 끊어졌다는데 이게 말이 됩니까? 결국은 버스는 우리가 계속 주시하고 있었던 시간인 12시59분에 떠났다고 했는데 버스를 본적이 없다고 하니 다시 알아보고 나서 전화를 준다고 해서 제 연락처도 남겼으나 이 민원을 신고하는 현재까지 전화 한통 없습니다. 결국 저희는 택시를 타고 남원에 도착했으며 탹시요금 44,300원을 지불했습니다. 이런 남원시 버스 불편사항이 저희만의 일은 아닐것으로 여겨집니다. 즐거운 여행의 추억 보다 남원에 대한 안좋은 경험은 남원여행을 다른사람에게 장려할 수 있을까여? 여튼 저희는 남원에 대한 안좋은 기억을 가지고 여행을 마치지만 좋은 남원여행을 할 수 있도록 시차원에서 행정조치가 필요할 거 같습니다. 또한 버스로 인한 택시 요금에 대한 보상처리 부탁드립니다. 감사합니다.

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